Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại thang88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại thang88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
thang88 Quy định sử dụng dịch vụ tại thang88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức, phù hợp cho khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của thang88 để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản và quy trình tài khoản.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thang88 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản cụ thể để đảm bảo thông tin và giao dịch của bạn được xử lý đúng quy trình. Dưới đây là bốn cam kết vận hành mà chúng tôi duy trì nhất quán.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu bảo mật, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Giải đáp về điều khoản tại thang88

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ.

Tài khoản vi phạm có thể bị tạm khóa để xem xét. Chúng tôi sẽ liên hệ qua thông tin đăng ký để thông báo lý do và hướng xử lý tiếp theo.

Thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp và rút tiền được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch, không chia sẻ ra ngoài.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để nêu ý kiến. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.